Kontakt & FAQ
Wir sind jederzeit für Sie da. Ob Reservierung, Eventplanung oder allgemeine Fragen – Ihr erstklassiger Aufenthalt im ZelmarianResortinn beginnt mit einem persönlichen Gespräch.
Direkter Kontakt
ZelmarianResortinn steht für exzellenten Service und österreichische Gastfreundschaft. Erreichen Sie uns über unsere direkten Kanäle.
Adresse
Kärntner Straße 42, 1010 Wien, Österreich
Telefon
+43 1 555 0190
E-Mail
info@zelmarianresortinn.com
Öffnungszeiten
Rezeption
24 Stunden täglich
Allgemeine Anfragen
Mo – So: 08:00 – 20:00
Casino Lounge
Mo – So: 14:00 – 04:00
Wellnessbereich
Mo – So: 07:00 – 22:00
Schnellanfrage
Anfahrt & Lage
Mit dem Auto
Von der A1/A2 Richtung Zentrum/Ring. Hauseigene Tiefgarage mit Valet-Parking-Service verfügbar.
Öffentliche Verkehrsmittel
U-Bahn Station Karlsplatz (U1, U2, U4) oder Stephansplatz (U1, U3) in unmittelbarer Nähe.
Barrierefreiheit
Unser gesamtes Resort ist barrierefrei zugänglich. Behindertenparkplätze befinden sich direkt am Haupteingang.
Allgemeines Kontaktformular
Haben Sie Fragen zu Ihrem Aufenthalt oder Anregungen? Schreiben Sie uns eine Nachricht.
Reservierungsanfrage
Planen Sie Ihren Aufenthalt in unseren luxuriösen Zimmern und Suiten. Wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot.
Wellness & Spa Anfrage
Gönnen Sie sich eine Auszeit. Fragen Sie hier Ihren Wunschtermin für Massagen und Anwendungen an.
Veranstaltungs- & Eventanfrage
Ob Firmenfeier, Hochzeit oder Konferenz – wir bieten den passenden Rahmen für Ihr Event.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihren Aufenthalt im ZelmarianResortinn.
Wie verläuft der Reservierungsprozess?
Sie können Ihre Anfrage über unsere Website stellen. Unser Team prüft die Verfügbarkeit und sendet Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein persönliches Angebot. Nach Ihrer Bestätigung erhalten Sie eine verbindliche Reservierungsnummer.
Wie sind die Check-in und Check-out Zeiten?
Unsere Zimmer stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie, das Zimmer bis 11:00 Uhr freizugeben. Ein Early Check-in oder Late Check-out ist nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis möglich.
Gibt es Parkmöglichkeiten vor Ort?
Ja, das ZelmarianResortinn verfügt über eine sichere Tiefgarage. Wir bieten zudem einen Valet-Parking-Service für unsere Gäste an. Die Parkgebühr beträgt 35 € pro Tag.
Wie sind die Stornierungsbedingungen?
Standardreservierungen können bis 48 Stunden vor Anreise kostenfrei storniert werden. Bei Sonderraten oder Gruppenbuchungen gelten abweichende Bedingungen, die in Ihrem Angebot detailliert aufgeführt sind.
Ist das Hotel barrierefrei?
Ja, unser gesamtes Resort inklusive Zimmer, Restaurant, Wellnessbereich und Casino ist barrierefrei gestaltet. Wir verfügen über speziell ausgestattete Zimmer für Gäste mit eingeschränkter Mobilität.
Sind Kinder und Familien willkommen?
Herzlich! Wir bieten Familienzimmer, Kinderbetten und spezielle Menüs im Restaurant an. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Zutritt zum Casino-Bereich erst ab 18 Jahren gestattet ist.
Darf ich mein Haustier mitbringen?
Hunde sind in ausgewählten Zimmerkategorien gegen eine Reinigungsgebühr von 25 € pro Nacht willkommen. In den Wellnessbereich und das Casino können Tiere leider nicht mitgenommen werden.
Muss ich Wellness-Anwendungen vorab reservieren?
Wir empfehlen dringend eine Reservierung mindestens 48 Stunden im Voraus, um Ihren Wunschtermin garantieren zu können. Spontane Buchungen sind nach Verfügbarkeit vor Ort möglich.
Ist eine Tischreservierung im Restaurant notwendig?
Besonders für das Abendessen empfehlen wir eine Reservierung, um Wartezeiten zu vermeiden. Hotelgäste haben bei der Tischvergabe jedoch stets Vorrang.
Welche Ausweise werden für den Casino-Zutritt benötigt?
Gemäß österreichischem Recht ist ein gültiger Lichtbildausweis (Reisepass, Personalausweis oder Führerschein) für den Zutritt zum Casino zwingend erforderlich. Das Mindestalter beträgt 18 Jahre.
Können Gutscheine erworben werden?
Ja, wir bieten Wertgutscheine sowie Gutscheine für spezifische Pakete (z.B. Wellness-Wochenende) an. Diese können direkt an der Rezeption oder über unser Kontaktformular angefragt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Barzahlung in Euro sowie alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club) und Maestro/Bankomatkarten.